介護業界訪問相談トーク術

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介護業界訪問相談トーク術

「介護業界訪問相談トーク術」の作成者さんから、

このマニュアルが完成したとの連絡が入りました。

このマニュアルはPDF100ページというボリュームです。

肝心の内容構成は・・・

■会話のテンプレート
「会話のテンプレート」の四つの柱

■三つの心の壁
「三つの心の壁」とは

■権威づけ
なぜ権威づけが必要か

■「資格」という権威

■心を開いてもらおう

■希望を持ってもらおう

■対話事例集
・何かをお願いする場合
・自己開示の意識
・他事業所に対して
・現場スタッフに対して
・上司に対して

かなり省略しましたが、内容は上記となります。